Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est LELIEVRE Mattéo (coordonnées dans les mentions légales), joignable à contact@getclosescore.com.

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de CloseScore, nous collectons et traitons :

• Données de compte : adresse email (authentification par lien magique).
• Données d'onboarding : prénom, secteur d'activité, informations sur votre activité de closing (nombre de calls, taux de closing, objectifs, etc.), fournies volontairement.
• Contenu soumis : les fichiers audio et transcriptions d'appels que vous téléchargez ou collez, aux fins d'analyse.
• Données de paiement : traitées par notre prestataire Stripe. Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires.
• Données techniques : données de navigation et d'usage via des outils de mesure d'audience.

Finalités

Les données sont traitées pour : fournir le service d'analyse d'appels, gérer votre compte et votre abonnement, améliorer le produit, et assurer le suivi statistique et publicitaire.

Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat (fourniture du service), votre consentement (cookies et mesure d'audience), et notre intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude).

Sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires qui peuvent traiter vos données pour notre compte :

• Supabase (hébergement de la base de données et des fichiers, UE – Irlande)
• OpenAI (transcription et analyse par intelligence artificielle)
• Stripe (traitement des paiements)
• Resend (envoi des emails)
• Vercel (hébergement du site)
• Microsoft Clarity et Meta (mesure d'audience et publicité)

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

Durée de conservation

Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les fichiers d'appels et transcriptions sont conservés le temps nécessaire à l'analyse et à votre consultation, puis peuvent être supprimés. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits : contact@getclosescore.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et traceurs à des fins de mesure d'audience (Microsoft Clarity) et de publicité (Meta Pixel). Vous pouvez gérer votre consentement via le bandeau prévu à cet effet et/ou les réglages de votre navigateur.